nl
Inloggen


Inloggen Registreer
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

2 jaar garantie op refurbished Apple                  Vandaag voor 16:00 besteld, morgen gratis bezorgd                  Niet tevreden, geld terug garantie

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Herroepingsrecht:

Je hebt het recht om binnen 14 dagen te herroepen. Om je product te kunnen retourneren dien je aan een aantal voorwaarden te voldoen:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kan je van de koop afzien. Het product retourneren kan in de 14 dagen na het afzien. Bij een bestelling van meerdere producten die niet tegelijkertijd afgeleverd worden, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product van de bestelling.

• Het toestel of de accessoires moeten compleet en onbeschadigd in de originele verpakking teruggestuurd worden. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Bij constatering van een verdergaand gebruik dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, brengen wij een schadevergoeding in rekening. Afhankelijk van de conditie van het herroepen product, stellen wij het bedrag vast. Dit bedrag is maximaal de nieuwprijs van het losse toestel of de accessoires.

• Als je het toestel wilt ruilen voor een ander, voeg je een schriftelijk bericht toe aan het retour gezonden pakket met daarin het merk, type en de versie van het toestel dat je wilt hebben, vermeld. Dan nemen we contact met je op.

Nadat wij het geretourneerde toestel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging van de herroeping via de mail. Uiterlijk 14 dagen na de herroeping en ontvangst van het toestel krijg je je geld terug. Eventuele waardevermindering kan in rekening gebracht worden. Als aan alle voorwaarden voldaan is, krijg je het gehele aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terug. 

Als je een iPhone wilt retourneren, dien je de ‘Find My iPhone-functie’ uit te schakelen en moet de inhoud op de iPhone volledig gewist worden. Ook moet je het toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen voordat je het terugstuurt. Als wij de iPhone retour ontvangen zonder dat dit gedaan is, is het helaas niet mogelijk om het toestel te ruilen of te annuleren. 

Garantievoorwaarden:

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in wat u volgens de Europese wetgeving van onze (Refurbished) producten in alle redelijkheid mag verwachten. Dit houdt in dat wij in staan voor een deugdelijk product, het verwachtingspatroon en de levensduur wat hoort bij een door ons geleverd (gereviseerd) product. Voldoet een van onze producten hier niet aan, dan vervangen of herstellen wij deze voor u.

 

Garantie refurbished iPhones: 24 maanden:


Bij de aanschaf van een refurbished iPhone op touchscreenproducts.nl heeft u standaard 24 maanden garantie. De garantie verloopt niet via Apple. U heeft garantie bij Touchscreen Products.

De garantievoorwaarden zijn gelijk aan de door Apple gestelde voorwaarden. Zaken zoals val-, stoot-, druk- en/of vloeistofschade zijn uitgesloten.

Je hebt 6 maanden garantie op:

  • De oplader en oortjes
  • Accu / batterij (indien snel leeg of warm worden)
  • Het touchscreen

Je hebt 2 jaar garantie op:
 
  • Microfoon / luidspreker (indien zonder stof of waterschade)
  • WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, bij geen wifi ontvangst)
  • Moederbord problemen (zoals foutcodes)

 

Wat valt niet onder de garantie?

  • Gebroken en/of beschadigde onderdelen
  • Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX flex etc.
  • Afgebroken simtray
  • Alle knoppen zoals home, volume en powerbutton
  • Laadconnector vies of beschadigd
  • Alle vocht / waterschade gevallen
  • Gebroken cameralens of stof achter de lens

Extra voorwaarden voor iPhone onderdelen (schermen en lcd)
 
  • De bestelling dient zo ver dit mogelijk is, in originele (of vergelijkbare) en onbeschadigde verpakking teruggestuurd te worden.
  • Op maat gemaakte producten kunnen (uiteraard) niet geretourneerd worden.
  • Bij onjuist gefrankeerde zending zullen wij de kosten bij jou in rekening brengen. 
  • Je mag de producten beoordelen zoals in een winkel ook mogelijk is. Mocht er meer met de producten gedaan zijn dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het wilt houden) en hierdoor schade of gebruikssporen zijn ontstaan, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
  • Voor het retourneren van schermen geldt als extra voorwaarde dat het scherm inclusief screenprotector met sticker wordt geretourneerd. Wij raden je daarom aan om na montage eerst het scherm te testen, voordat je de screenprotector verwijdert. Let op dat het scherm teruggestuurd wordt in originele verpakking of vergelijkbare verpakking, dus in bubbelplastic, schuim of het speciale schermdoosje én in een verzenddoosje.
  • Je draagt zelf het risico van de retourzending mocht deze zoekraken.
 
14 dagen bedenktijd
Je kunt binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden je bestelling herroepen en vervolgens retourneren naar onderstaand postbusadres. Geef je in deze 14 dagen aan ons door dat je je bestelling wilt herroepen, dan heb je na die mededeling nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

 
Geld terug
Als je ervoor kiest om je geld terug te krijgen in plaats van een vervangend product, dient het product binnen de genoemde tijd geretourneerd te worden. Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen. Dit gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Nadat je hebt aangegeven dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Als je retourzending buiten deze termijn valt heb je nog wel recht op een vervangend product, maar vergoeden wij niet het aankoopbedrag.



Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat de je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 
 
Verzending
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Mocht je een ondeugdelijk product hebben ontvangen, dan vergoeden wij jouw standaard retourkosten. 

 
Garantie
Voor alle artikelen die je bij Touchscreen Products koopt, geldt de wettelijke garantie. Als je het artikel normaal gebruikt hebt, dient het naar behoren te functioneren. Daarnaast gelden voor bepaalde artikelen ook nog fabrieksgaranties. Dit zijn extra garanties die afgegeven worden door de importeur of fabrikant.

 
Terugbetaling
Na behandeling en controle van jouw retour is het mogelijk om je geld terug te krijgen. Dit doen wij zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

 
Let op! Bij kabelscheur/breuk, glasschade of andere montagefouten wordt er geen garantie gegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de montage. 

Indien je een ondeugdelijk/verkeerd product hebt ontvangen en je wenst het juiste product te ontvangen, verandert er niets aan de prijs. De aantallen blijven in dit geval namelijk hetzelfde. Wij zullen het product in dit geval voor je vervangen.

 

 

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. 

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Onze gegevens: 

Touchscreen Products

T.a.v. klachtenafhandeling

Keucheniusstraat 4

7204 JK ZUTPHEN

info@touchscreenproducts.nl

Wij gebruiken cookies om het gebruik van deze website gemakkelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.